Aplicación de gestión por procesos para aumentar la rentabilidad en la empresa Servicios Industriales Chimbotano E.I.R.L – Chimbote 2021

Abstract

En esta investigación se tuvo como objetivo principal determinar de qué manera la aplicación de la gestión por procesos influye en la rentabilidad en la empresa Servicios Industriales Chimbotano E.I.R.L, la metodología empleada fue de tipo aplicado, enfoque cuantitativo y diseño pre experimental. Como resultado se tuvo que se deduce que el personal entiende que la no normalización o estandarización de procesos es el causal de la baja rentabilidad, el cual se deduce que el personal necesita ser capacitado para darles a atender que los trabajos que realizan deben estar documentados y reglamentados, es decir estandarizados, ya que, la empresa carece de soporte documentario de los trabajadores, a su vez, se obtuvo un valor de 10.53% en su rentabilidad, el cual representa que, por cada sol invertido por la empresa, este obtuvo un 10.53% de retribución en utilidades, seguido, se implementó las herramientas de la gestión de procesos, los cuales fueron organigrama, manual de organización y funciones, política, plan de actividades de trabajo, plan de capacitaciones y evaluación de proveedores. Como conclusión se obtuvo un valor de 94.43% en la rentabilidad, el cual representa que, por cada sol invertido por la empresa, este obtuvo un 94.43% de retribución en utilidades, después de deducir todos los costos y gastos operativos incluyendo interés e impuestos.