Marketing experiencial y satisfacción de los usuarios visitantes del Gran Teatro Nacional, San Borja - Lima, 2021
Date
2021Metadata
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El estudio tuvo como objetivo Determinar la influencia del marketing experiencial en
la satisfacción del usuario visitante del Gran Teatro Nacional. El tipo de
investigación fue básico y con un diseño descriptivo, cuantitativo, correlacional, no
experimental. La población estuvo conformada por 1500 y una muestra de 65
trabajadores. Para el procedimiento de recolección se usó el análisis exploratorio,
evaluando las variables marketing experiencial y satisfacción de los usuarios, utilizo
un instrumento-cuestionario que constó de 13 interrogantes para la primera variable
y 12 para la segunda de acuerdo a la escala de Likert. Para el procesamiento de
datos se usó el programa SPSS Vers-25, con datos organizados en cuadros
simples de doble entrada, frecuencia relativa y absoluta, cuyos resultados
categorizados indicaron que la dimensión factores actitudinales y factores
operativos se encuentra categorizados de manera óptima y la dimensión factores
estratégicos la categoría de regular. Se concluyó la existencia de un grado de
correlación altamente significativo entre las variables Marketing Experiencial y
satisfacción de los usuarios del Gran Teatro Nacional, San Borja-Lima, Razón por
la cual se indica que el Gran Teatro Nacional, San Borja-Lima, debería ponerle más
énfasis al Marketing experiencial logrando una mayor satisfacción a los usuarios.
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- Lima Norte [3721]