La gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio en la oficina de coordinación logística en la Corte Superior de Justicia del Santa, 2020

Abstract

La presente investigación tiene como propósito determinar la relación que existe entre gestión administrativa y calidad de servicio en la oficina de coordinación logística de la Corte Superior de Justicia del Santa. La metodología aplicada en este estudio fue de tipo básico con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, descriptivo-correlacional de corte transversal; permitiendo de esta manera describir, analizar y correlacionar la realidad problemática. Para tal efecto se obtuvo una muestra de 40 personas; entre ellos funcionarios y servidores públicos de la oficina de coordinación logística de la Corte Superior de Justicia del Santa. El instrumento utilizado fue la encuesta cuyo resultado luego de su aplicación demostró que sí existe relación significativa entre gestión administrativa y calidad de servicio (p<0.01) en grado moderado (r=0.550), concluyendo en que si se mejora la gestión administrativa en la oficina de coordinación logística de la Corte Superior de Justicia del Santa, como consecuencia aumentaría la calidad del servicio.