Estandarización de procesos para mejorar la productividad en el área de servicios en D’SAIS SAC, Huaraz, 2020
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación tuvo por finalidad la aplicación de la propuesta de
estandarización de procesos para mejorar la productividad en el área de servicios
en D’sais S.A.C. Se empleo una investigación de tipo aplicada de diseño cuasi
experimental con un antes y un después de la propuesta, del mismo modo la
muestra involucro a los servicios de Desinfección, Desratización y Desinsectación.
Para el diagnóstico de la baja productividad se utilizaron herramientas de calidad,
se identificó la productividad inicial mediante fichas de control de tiempo obteniendo
para el servicio de Desinfección 0.0036, en el servicio de Desinsectación 0.0033 y
Desratización 0.0048 de productividad, así mismo se estandarizo los procesos en
tres etapas, en la primera se realizó el mapeo de procesos e implementación de
flujogramas en la segunda etapa se desplegaron formatos de observación de
tiempos y estudio de tiempos, en la tercera se estandarizaron los tiempos, 4:22:00
para el servicio de desratización, en el servicio de desinfección 4:16:58 y para el
servicio de desinsectación 4:30:00 así en desinfección incrementó en 8%, en
desinsectación incremento en 12%, en desratizaciones tuvo un incremento de
10.4%. concluyendo que la propuesta de estandarización de procesos aumento la
productividad en los servicios de saneamiento ambiental.
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