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Gestión administrativa y caIidad de servicio deI HospitaI La Caleta, Chimbote 2021
dc.contributor.advisor | Fiestas Flores, Roberto Carlos | |
dc.contributor.author | Amando Ramos, Cinthia Meliza | |
dc.date.accessioned | 2022-04-19T00:15:42Z | |
dc.date.available | 2022-04-19T00:15:42Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/86366 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio del Hospital La Caleta, Chimbote 2021. El tipo de estudio según su enfoque es cuantitativo, según su finalidad es aplicada, su nivel de alcance es correlacional, y su diseño de estudio es no experimental, transversal, correlacional. Se trabajó con una población constituida por 640 pacientes y una muestra conformada por 241 pacientes. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario sobre gestión administrativa y calidad de servicio, los datos fueron analizados mediante tablas de frecuencias, diagrama de dispersión y la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Entre sus resultados, se determinó que el 51,0% de los pacientes valoran la gestión administrativa como regular, y a la vez, el 44,0% valora a la calidad de servicio como regular. La prueba Rho de Spearman mostró un coeficiente de correlación 0,864 y una significancia estadística p=0,000 que permitió aceptar la hipótesis general y rechazar la hipótesis nula. Concluyendo, que existe una relación positiva alta y significativa entre la gestión administrativa y calidad de servicio del Hospital La Caleta, Chimbote 2021. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Hospitales | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y caIidad de servicio deI HospitaI La Caleta, Chimbote 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chimbote | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas PúbIicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 72499252 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5582-0124 | es_PE |
renati.author.dni | 44276764 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Millones Alba, Erica Lucy | |
renati.juror | Garibay Castillo, Julio Victor | |
renati.juror | Fiestas Flores, Roberto Carlos | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Innovación tecnológica y desarrollo sostenible | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |
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