Sistema de gestión de calidad bajo la ISO 9001:2015 para mejorar la rentabilidad del Molino Villa Hermosa S.R.L., Arequipa 2021

Abstract

Respecto a la investigación la cual se titula; SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA ISO 9001:2015 PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD DEL MOLINO VILLA HERMOSA S.R.L., AREQUIPA 2021, que tiene como objetivo determinar en qué medida el sistema de calidad bajo la ISO 9001:2015 mejorara la rentabilidad del Molino Villa Hermosa S.R.L. 2020. En la investigación se trabajó con un diseño pre experimental, a través de la cual se hicieron uso de las técnicas análisis documentario y técnicas de fichaje, con los instrumentos guía de análisis documentario y guía de fichas bibliográficas. Se pudo concluir que el incremento de la rentabilidad en la empresa se debe a que se incrementó sus ingresos (ventas) en casi el 100%, para lo cual tuvo que invertir en sus activos como implementos tecnológicos de última generación, equipos de seguridad más sofisticados, y capacitación a su personal. Respecto a la rentabilidad neta dio una diferencia entre el primer y segundo semestre del 2020 un 30.88%; impactando de forma positiva a la empresa. De la misma forma se pudo observar un incremento la utilidad bruta dando como resultado una diferencia del 18.58%. Finalmente, se pudo observar el incremento la utilidad operativa dando como resultado 30.76%.