Gobierno digital y procedimiento sancionador en una municipalidad distrital de Lima Este, 2022
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
En las últimas décadas, la modernización de los gobiernos en todo el mundo ha
traído consigo avances tecnológicos y herramientas digitales indispensables para la
comunicación, entre los representantes de los gobiernos a cargo, para formular
políticas públicas a la ciudadanía durante la pandemia de COVID-19. El presente
estudio tiene como objetivo analizar la importancia del gobierno digital en el
procedimiento sancionador en una municipalidad distrital de Lima este.
La investigación es cualitativa, diseño fenomenológico, de nivel exploratorio,
el método es inductivo. Se utilizó el paradigma interpretativo y se empleó la
observación cualitativa como técnica, para lo cual se aplicó la entrevista semiestructurada de manera presencial a cinco informantes claves, de los cuales se
incluyen a funcionarios y servidores de un gobierno local de Lima este y a un
representante de la agremiación de transportistas en vehículos menores de la
misma jurisdicción. Se utilizó la triangulación para el análisis de los resultados.
Los resultados obtenidos permitieron inferir que las herramientas digitales,
son importantes en los procesos administrativos en general y por ende en los
procedimientos sancionadores que se realizan en una municipalidad distrital de
Lima este y asimismo permite otorgar mayores respuestas a los pedidos eficiencia
y eficacia de la gestión pública de parte de la ciudadanía.
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