El rol del Indecopi en el cumplimiento del deber de idoneidad en los productos financieros, Piura 2020

Abstract

La investigación tuvo como propósito analizar el rol del Indecopi en el cumplimiento del deber de idoneidad en los productos financieros de la región Piura durante el año 2020. Se planteó una metodología del tipo aplicada, desde el enfoque cualitativo, donde la técnica de recolección de datos fue el análisis documental y entrevistas; por tanto, la muestra seleccionada fueron resoluciones emitidas por el Órgano Resolutivo de Procesos Sumarísimos del Indecopi en la oficina de Piura y durante el periodo 2020, y abogados especialistas en protección al consumidor; aplicándose como instrumentos de recolección de datos como las guías documentales y una guía de entrevistas. Los resultados mostraron que, el rol de Indecopi es importante en el hecho que protege los derechos de los consumidores de productos financieros, a fin que cumplan con el deber de idoneidad, exigiendo que se cumpla con todas las características que promete al público antes de contratarlos. En conclusión, Indecopi en su rol fiscalizador es deficiente, puesto que no tienen forma de conocer situaciones adversas a los consumidores si ellos no llegaran a denunciar; por tanto, según los especialistas requiere reformas concretas que le permitan superar las deficiencias actuales.