dc.contributor.advisor | Diaz Mujica, Juana Yris | |
dc.contributor.author | Sanchez Uchuypoma, Sisi Mercedes | |
dc.date.accessioned | 2022-09-23T17:47:03Z | |
dc.date.available | 2022-09-23T17:47:03Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/96272 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre
la gestión de procesos y la calidad del servicio de salud de un Establecimiento
de Rehabilitación en Pueblo Libre, 2022. Para llevarla a cabo se realizó una
metodología de tipo básica, cuantitativa, con un diseño no experimental –
descriptivo y un nivel correlacional. Contó con una muestra de 145 pacientes que
acuden a los servicios de salud del establecimiento. La técnica usada fue la
encuesta y los instrumentos para la variable 1 Gestión de Procesos fue el
cuestionario Likert adaptado de 12 ítems, para la variable 2 Calidad del del
Servicio de Salud fue el cuestionario Likert adaptado de 15 ítems, validados por
expertos, en donde el índice de confiabilidad tuvo una puntuación de Alpha de
Cronbach = 0.902 y 0.890 respectivamente.
Los resultados obtenidos mostraron que hay una correlación baja entre
ambas variables con una significancia igual a 0,000 y una correlación de
variables del Rho Sperman = 0.364. Lo que me llevó a concluir que existe una
relación significativa y directa de la gestión de procesos y la calidad del servicio
de salud de un Establecimiento de Rehabilitación en Pueblo Libre, 2022. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de procesos | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Centro de salud | es_PE |
dc.title | Gestión de procesos y la calidad del servicio de salud de un establecimiento de rehabilitación en Pueblo Libre 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Dirección de Servicios de Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 09395072 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8268-4626 | es_PE |
renati.author.dni | 09506220 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Palomino Tarazona, Maria Rosario | |
renati.juror | Berastain Merino, Hector Hellmut | |
renati.juror | Diaz Mujica, Juana Yris | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |