Gestión por procesos y el clima laboral de un concesionario de automóviles, Chiclayo
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La gestión por procesos con un enfoque diferente permite gestionar de una
manera oportuna y efectiva el clima laboral. En esta investigación se planteó
como objetivo principal determinar la relación existente entre las dos variables.
Para ello se diagnosticó cada una de ellas y se estableció la relación entre sus
dimensiones. Este análisis ha sido realizado bajo un enfoque cuantitativo,
descriptivo, correlacional, aplicando como instrumento una encuesta de forma
virtual a 66 colaboradores del concesionario de autos en estudio, en la ciudad de
Chiclayo. Por otra parte, en este análisis correlacional se aplicó R Pearson entre
las variables, resultando 0.642 de correlación bueno moderado. De esta forma
se obtuvo la confirmación de la hipótesis, dejando claro la relación directa que
existe entre la gestión por procesos y el clima laboral. El estudio también permitió
identificar las dimensiones más débiles y también las más valoradas por los
colaboradores. Finalmente de todos los datos obtenidos, se concluyó que
mediante el diseño, control y mejora de los procesos, se puede optimizar la
gestión. De esta forma, un mejor monitoreo del desempeño de los trabajadores
ayuda a gestionar de manera eficaz la organización y fortalecer las relaciones
interpersonales, por ende, mejorar el clima laboral.
Colecciones
- Chiclayo [385]