dc.contributor.advisor | García Yovera, Abraham José | |
dc.contributor.author | Silvera Valdivia, Jackeline Francesca | |
dc.date.accessioned | 2022-09-29T16:03:20Z | |
dc.date.available | 2022-09-29T16:03:20Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/96963 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo Determinar la relación entre el marketing digital y
gestión de relación con los clientes del restaurante Dealers, lima 2022 el método
fue de tipo aplicado, diseño no experimental, nivel correlacional y enfoque
cuantitativo. La población estuvo conformada por 289 597 y una muestra de 97
clientes. Para el procedimiento de recolección se usó el análisis exploratorio,
evaluando las variables marketing digital y CRM con el instrumento-cuestionario
que constó de 18 interrogantes y 19 para la segunda de acuerdo a la escala de
Likert. Los resultados, para el procesamiento de datos se usó el programa SPSS
Vers-26, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia
relativa y absoluta,. Concluyendo la existencia de una correlación positiva
considerable, entre ambas variables, se recomienda a la empresa Dealers
establecer estrategias las mismas que se enfoquen en el flujo brindando una buena
interactividad y una plataforma multidiciplinaria, así mismo aplicar estrategias en el
tema de la funcionalidad a través de una usuabilidad de la plataforma que sea
intuitiva y didactiva, fidelizando a los clientes la misma que traería como
consecuencia mejor la gestión de la relación con los clientes. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Marketing digital | es_PE |
dc.subject | Administración de ventas | es_PE |
dc.subject | Planificación estratégica | es_PE |
dc.subject | Restaurantes | es_PE |
dc.title | Marketing digital y la gestión de relación con los clientes del Restaurante Dealers, Santiago de Surco, Lima 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 80270538 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5851-1239 | es_PE |
renati.author.dni | 70333848 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Calanchez De Bracho, Africa Del Valle | |
renati.juror | Chávez Vera, Kerwin José | |
renati.juror | García Yovera, Abraham José | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |