Percepción de la calidad del cuidado y satisfacción del usuario del servicio de cirugía en un hospital MINSA, 2022
Date
2022Metadata
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El estudio planteó el objetivo de determinar la relación entre percepción de la
calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del usuario del servicio de cirugía
en un Hospital MINSA, 2022. Se aplicó el tipo de investigación básica, de corte
transversal, descriptivo, no experimental, y correlacional. La población constó de
134 usuarios, con una muestra de 100 usuarios. Se uso la técnica de encuesta y
como instrumentos dos cuestionarios sobre calidad del cuidado y satisfacción del
usuario. Los resultados tras aplicar la prueba de normalidad y el Rho de Spearman,
fueron que existe una relación significativa positiva alta entre percepción de calidad
del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario del servicio de cirugía en un
Hospital MINSA; por lo tanto, concluye que en la percepción de calidad del cuidado,
el 54% fue regular, el 24% malo y 22% bueno; asimismo, la satisfacción del usuario,
el 58% es medio, el 24% alto y el 18% bajo; además, cuando la percepción de
calidad del cuidado de enfermería es malo la satisfacción del usuario es bajo 16%,
cuando es regular la satisfacción es medio 28%, y cuando es bueno la satisfacción
es medio 22%.
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- Lima Norte [2682]