Programa de relaciones interpersonales para la comunicación en los trabajadores de la municipalidad provincial de Chiclayo

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo proponer un programa de capacitación en el desarrollo de las relaciones interpersonales para mejorar la comunicación interna en los colaboradores de apoyo directo en la Municipalidad Provincial de Chiclayo. Para ello, se aplicó una metodología de tipo descriptiva; desarrollado bajo un enfoque mixto y con métodos inductivos y analíticos. La técnica utilizada fue el análisis documental, y se utilizó la encuesta como instrumento para la recolección de datos, la cual ha sido validada por investigadores expertos en el tema. Asimismo, se empleó la estadística descriptiva mediante el uso de estadígrafos de tendencia central y gráficos porcentuales en función de la frecuencia de respuestas. Como resultado se obtuvo que, existen distintos problemas de orden comunicacional, puesto que la información no fluye de forma correcta entre los colaboradores, además de existir una deficiente gestión, principalmente, de orden político que afectan directamente la planificación y la productividad de los trabajadores. El estudio plantea una intervención que de ser continua podría disminuir los problemas que se describen en el estudio. Para ello, es necesario que la municipalidad asuma principios de orden y que los integrantes de la institución sigan las estrategias diseñadas para mejorar la comunicación entre ellos.