Programa de relaciones interpersonales para la comunicación en los trabajadores de la municipalidad provincial de Chiclayo
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente estudio tiene como objetivo proponer un programa de capacitación en el
desarrollo de las relaciones interpersonales para mejorar la comunicación interna en
los colaboradores de apoyo directo en la Municipalidad Provincial de Chiclayo. Para
ello, se aplicó una metodología de tipo descriptiva; desarrollado bajo un enfoque mixto
y con métodos inductivos y analíticos. La técnica utilizada fue el análisis documental,
y se utilizó la encuesta como instrumento para la recolección de datos, la cual ha sido
validada por investigadores expertos en el tema. Asimismo, se empleó la estadística
descriptiva mediante el uso de estadígrafos de tendencia central y gráficos
porcentuales en función de la frecuencia de respuestas. Como resultado se obtuvo
que, existen distintos problemas de orden comunicacional, puesto que la información
no fluye de forma correcta entre los colaboradores, además de existir una deficiente
gestión, principalmente, de orden político que afectan directamente la planificación y
la productividad de los trabajadores. El estudio plantea una intervención que de ser
continua podría disminuir los problemas que se describen en el estudio. Para ello, es
necesario que la municipalidad asuma principios de orden y que los integrantes de la
institución sigan las estrategias diseñadas para mejorar la comunicación entre ellos.
Colecciones
- Chiclayo [1926]