Procesos académicos virtuales en la satisfacción del servicio en estudiantes de la Universidad Nacional Intercultural de la Amazonia, 2022

Abstract

La presente investigación, tuvo como objetivo general Determinar la influencia significativa que existe entre los Procesos académicos virtuales en la satisfacción del servicio en estudiantes. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, diseño no experimental y nivel descriptivo correlacional/causal. La población estuvo formada por 1 115 estudiantes, la muestra por 286 y el muestreo fue de tipo probabilístico aleatorio simple. La técnica fue la encuesta y como instrumentos el cuestionario, que fueron validados por juicios de expertos y su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach para la variable independiente es de 0,970 y para la variable dependiente es de 0,874.En el resultado se observa que la variable independiente influyen de forma alta en la variable dependiente, por cuanto el puntaje Wald de la variable independiente es de 12,229 que son mucho mayor de 4 y es reforzado por p = 0,000 < a 0,05; que permite el rechazo de la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, por lo que se infiere estadísticamente que: los Procesos académicos virtuales tiene una influencia significativa en la satisfacción del servicio en estudiantes de la Universidad Nacional Intercultural de la Amazonia, 2022