Diseño organizacional y satisfacción del usuario en una unidad de gestión educativa local de Apurímac, 2022

Abstract

La presente investigación realizada en una unidad de gestión educativa local de la región Apurímac durante el año 2022, tiene por objetivo fundamental determinar el nivel de relación que existe entre el diseño organizacional y la satisfacción de los usuarios que son atendidos en esta institución. El estudio que se realizó fue de tipo básico, enmarcado en el enfoque cuantitativo y el método hipotético deductivo, el nivel establecido fue el descriptivo correlacional, en el diseño se empleó el no experimental transversal y para la técnica de recojo de información se empleó la encuesta utilizándose dos cuestionarios elaborados por el autor de la investigación, previamente validados por juicio de expertos y evaluados en su confiabilidad; la muestra establecida estuvo conformado por 96 docentes seleccionados con la técnica no probabilística por conveniencia. Como consecuencia del análisis inferencial de los datos, corroborados con el p-valor de 0,000 menor que la significancia de 0,01 y el coeficiente 0,739 de Rho de Spearman que asigna una correlación fuerte, se concluye que en una Unidad de gestión educativa local de Apurímac si existe correlación significativa y directa entre el diseño organizacional y la satisfacción del usuario, significando que cuanto mejor diseño organizacional mayor satisfacción usuaria.