Listar por tema "Protección del consumidor"
Mostrando ítems 1-9 de 9
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Los contratos por adhesión y la desprotección de los derechos de los consumidores en las entidades financieras de la ciudad del Cusco, 2020-2021
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación titulado “Los contratos por adhesión y la desprotección de los Derechos de los Consumidores en las Entidades Financieras de la Ciudad del Cusco, 2020-2021”, tuvo como objetivo general, ... -
Efectividad del libro de reclamaciones y la satisfacción del usuario durante la pandemia de la COVID-19, en un Hospital del Callao, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoObjetivo: El objetivo es identificar la efectividad del libro de reclamaciones en relación con la satisfacción del usuario en la pandemia de la COVID 19, año 2022 Material y método: El método es hipotético correlacional. ... -
Gestión de reclamaciones y habilidades sociales de la Farmacia Universal. Lima-2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoEn nuestro país, la gestión de reclamaciones es un proceso casi inexistente puesto que es tomado más como una obligación que como una oportunidad de mejora. El objetivo fundamental de nuestra investigación es identificar ... -
Gestión de reclamos y satisfacción del usuario en el servicio de atención al ciudadano del INDECOPI, 2020
(Universidad César Vallejo, 2021)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo establecer si la gestión de reclamos permite el logro de la satisfacción del usuario en el Servicio de Atención al Ciudadano del INDECOPI durante el año 2020, la metodología empleada ... -
La libre competencia y la protección al consumidor frente a la crisis sanitaria. Chincha, 2021
(Universidad César Vallejo, 2023)Ante la crisis sanitaria por la Covid 19, los consumidores de bienes y servicios enfrentaron vulneraciones a sus derechos fundamentales; el objetivo de la investigación es describir de qué forma se desarrolló la libre ... -
Medidas de protección para evitar la vulneración del derecho al consumidor de productos transgénicos en estado de emergencia sanitaria
(Universidad César Vallejo, 2020)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Precisar cuáles son las medidas de protección para evitar la vulneración de derechos del consumidor en materia de productos transgénicos en tiempos de ... -
La publicidad engañosa a través de anuncios publicitarios en los centros comerciales y la vulneración al derecho de acceso a la información de los consumidores en Trujillo, año 2017
(Universidad César Vallejo, 2019)El presente trabajo de investigación tuvo el propósito de establecer como la publicidad engañosa de los anuncios publicitarios en los centros comerciales vulnera al derecho de acceso a la información de los consumidores ... -
La restitución con actualización monetaria en caso de compra de productos defectuosos, según el código de protección y defensa al consumidor en el distrito de San Isidro 2015-2017
(Universidad César Vallejo, 2018)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación se basó en el estudio y análisis de cómo podría ser regulada la restitución con actualización monetaria, en caso de compra de productos defectuosos, según el Código de Protección y ... -
La satisfacción del cliente y la intención de recompra en una empresa de merchandising en el distrito del Rímac, 2022
(Universidad César Vallejo, 2022)Acceso abiertoLa presente tesis titulada “La satisfacción del cliente y la intención de recompra en una empresa de merchandising en el distrito del Rímac 2022, tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la satisfacción ...
