Browsing by Subject "ITIL V3"
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Aplicación de ITIL V3 en los procesos de gestión de incidencias en la Entidad Cienciactiva
(Universidad César Vallejo, 2017)Acceso abiertoSe realizaron un estudio en el proceso de la actual situación. Con la aplicación de ITIL v3 en el proceso de Gestión de Incidencias se puedo observar mejores resultados como: la optimización de los tiempos de resolución, ... -
Sistema Web basado en ITIL para mejorar la Gestión de Servicios en la empresa ABS SERVICIOS INFORMATICOS E.I.R.L. Trujillo - 2018
(Universidad César Vallejo, 2018)Acceso abiertoEn la reciente investigación se desarrolló un sistema Web basado en los procesos Operación del Servicio del marco de trabajo ITIL V3, como así también la estandarización de los flujos de trabajo de la empresa para así ...
