Escuela de Ingeniería de Sistemas
https://hdl.handle.net/20.500.12692/42348
2024-03-28T16:51:38ZDesarrollo de un sistema de visualización avanzada para la gestión de ventas de la empresa J&A ILUMINACIONES SAC
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136728
Desarrollo de un sistema de visualización avanzada para la gestión de ventas de la empresa J&A ILUMINACIONES SAC
Anaya Usuriaga, Luis Richard; Olano Vasquez, Luis Miguel
La presente investigación tiene como fin desarrollar un sistema de
visualización avanzado para la gestión de ventas de la empresa J&A Iluminaciones
SAC, dedicada a las ventas de artefactos de seguridad e iluminaciones donde se
basará en una investigación de tipo aplicada con un diseño pre-experimental y el
enfoque cuantitativo. Para el presente trabajo se usará la metodología Fundamental
para la Ciencia de Datos que consta de 10 fases para el proceso de nuestra
investigación. Se pudo validar que el resultado obtenido del desarrollo del sistema
de visualización avanzada permitió incrementar la eficacia en un 27.16%, la
eficiencia en un 34.43% y la efectividad en un 43.94% donde podemos concluir que
en base al desarrollo del sistema se ha mejorado considerablemente la gestión de
ventas de la empresa Iluminaciones SAC.
2024-01-01T00:00:00ZDesarrollo de una aplicación móvil utilizando Flutter para la difusión de información turística en la agencia de turismo Golden Expeditions, Huaraz 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136721
Desarrollo de una aplicación móvil utilizando Flutter para la difusión de información turística en la agencia de turismo Golden Expeditions, Huaraz 2023
Rosales Huincho, Pablo Alejandro
La presente investigación propone como objetivo determinar el impacto ejercido por
una aplicación móvil desarrollada con Flutter en la difusión de información turística
en la agencia de turismo Golden Expeditions, Huaraz 2023. Se ha adoptado un
enfoque de investigación aplicada con un diseño pre experimental que incluye tanto
un pre test como un post test. Para este propósito, se seleccionó una muestra
compuesta por 30 registros. Los resultados obtenidos del desarrollo de la aplicación
móvil se reflejaron en un aumento de la calificación de la calidad de la información
turística en 18%. Asimismo, se observó un incremento en el nivel de uso de
tecnologías en 9%, y finalmente, se registró un aumento en el grado de orientación
en 36%.
2024-01-01T00:00:00ZDesarrollo de una aplicación móvil utilizando Flutter para la gestión hotelera del Hotel "Moquegua" - Moquegua 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136716
Desarrollo de una aplicación móvil utilizando Flutter para la gestión hotelera del Hotel "Moquegua" - Moquegua 2023
Mamani Nina, Jimmy Jhon
La gestión hotelera es primordial para el desarrollo de un Hotel porque
a partir de ello puede generar una pérdida de clientes, una mala tasa precios
en cuanto a las habitaciones y una mala gestión donde dificulte que el hotel
funcione de manera eficiente. El propósito de esta investigación
consiste en la implementación de una aplicación móvil para optimizar los
tiempos de búsqueda y reserva también de reflejar la calidad del servicio
mediante la satisfacción del cliente. Los resultados mostraron un incremento en
el Índice de Satisfacción (IS) un 44.31% ya que ahora se puede visualizar esa
información, en el Tiempo promedio de registro de reserva (TPRR) incremento la
eficiencia en un 50.41% y por último en el Tiempo promedio de búsqueda de
habitación (TPBH) 50.65%, teniendo como metodología de Mobile-D ya que
se desarrolló una aplicación móvil. Esta investigación es aplicada con un
enfoque cuantitativo, donde también el diseño es pre-experimental, la muestra es
de 60 huéspedes, por lo que se utilizó la técnica del fichaje y el instrumento la
ficha de registro. Como resultado se tuvo una satisfactoria mejora dentro del
Hotel ya que la información es almacenada y el personal administrativo lo
maneja de mejor manera.
2024-01-01T00:00:00ZPropuesta de sistema para evaluar la satisfacción y retroalimentación de clientes por productos o servicios en La Unión, Piura 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136714
Propuesta de sistema para evaluar la satisfacción y retroalimentación de clientes por productos o servicios en La Unión, Piura 2023
Martinez Chunga, Julio Alexander
Este trabajo de investigación examina la importancia de la retroalimentación del
cliente para identificar la satisfacción y presenta estrategias efectivas para utilizarla
de manera eficiente. Varios estudios han demostrado que la retroalimentación del
cliente tiene un efecto positivo en la satisfacción y lealtad del cliente. Además, se
ha encontrado que una respuesta activa y personalizada a la retroalimentación
mejora aún más estos resultados.
La retroalimentación del cliente es un proceso crucial para identificar la satisfacción
del cliente y mejorar la calidad del servicio o producto ofrecido. Permite a las
empresas identificar fortalezas, debilidades y realizar mejoras para reducir las
desventajas del negocio.
La investigación también explora cómo la retroalimentación del cliente puede ser
utilizada para mejorar la innovación en las empresas y su impacto en la toma de
decisiones estratégicas y operativas. Se analiza el papel de la retroalimentación del
cliente en la calidad del servicio, la reducción de costos asociados con la
insatisfacción del cliente y la gestión de las relaciones con los consumidores.
Se espera que esta investigación contribuya al conocimiento existente sobre la
retroalimentación del cliente y proporcione recomendaciones prácticas y
estrategias efectivas para utilizarla como herramienta de mejora en las empresas.
2023-01-01T00:00:00Z