Tarapoto
https://hdl.handle.net/20.500.12692/42356
2024-03-29T08:26:15ZSistema de Gestión de calidad ISO 9001:2008 para mejorar la atención en admisión a pacientes en un Hospital, Moyobamba 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136142
Sistema de Gestión de calidad ISO 9001:2008 para mejorar la atención en admisión a pacientes en un Hospital, Moyobamba 2023
Mendoza Ramirez, Fernando Manuel; Piña Pinedo, Percy Cristofer
El presente estudio tuvo como objetivo mejorar la atención en la admisión de
pacientes en el Hospital Moyobamba en 2023 mediante el Sistema de Gestión de
Calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Su metodología fue aplicada, de
diseño pre experimental, con una muestra de 105 atenciones diarias. Su
instrumento fue el cuestionario. Entre sus resultados determinó que, la capacidad
de respuesta mejoró con la aplicación del programa, así como también la fiabilidad
en la atención fue muy buena con la aplicación del sistema porque se reduce el
tiempo de atención al usuario. Finalmente se concluyó que, la atención en la
admisión se mejoró dada la aplicación del sistema debido que, el tiempo en el
pretest era mayor porque se realizada con el sistema del Estado y no se tenía
unificado un sistema propio para responder las necesidades internas del hospital,
por ende, en el postest se evidencia una mejoría en los tiempos, generando gran
satisfacción en los usuarios.
2023-01-01T00:00:00ZRed Lan con tecnología FTTH-GPON para mejorar el servicio de internet en una Municipalidad, Juan Guerra 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136141
Red Lan con tecnología FTTH-GPON para mejorar el servicio de internet en una Municipalidad, Juan Guerra 2023
Sangama Rojas, LLonan; Vela Paredes, Ivan
El actual proyecto de investigación “Red lan con tecnología FTTH Gigabit Passive
Optical Network para mejorar el servicio de internet en una Municipalidad, Juan Guerra
2023” esta investigación se enfoca, en mejorar la de servicio de internet para el
municipio del Distro de Juan Guerra, ya que este no cuenta con la red de FTTH y
presentan continuamente problemas de lentitud de internet, lo cual se implementó una
actual red de FTTH para mejorar la solución del servicio de internet en el municipio.
Este estudio se realizó implementar una red con FTTH con tecnología GPON, por lo
que es muy importante tener conocimientos internacionales. Se utilizó la metodología
Top Down porque Es muy utilizado para diseñar redes basadas en aplicaciones del
modelo OSI y tiene el mayor nivel de control de desarrollo, una de sus características
es que se define como iterativo, se enfoca en retrasos o problemas en el diseño. se
centra en recopilar información sobre los requisitos del cliente, cuanta más información
sobre los requisitos o necesidades del cliente, más completo se puede crear el diseño
lógico y físico para satisfacer las expectativas del cliente. Para el análisis del
requerimiento se hace un estudio actual del internet del municipio.
2023-01-01T00:00:00ZSistema de control biométrico para la gestión de accesos de empleados de un hospital Moyobamba, 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/135297
Sistema de control biométrico para la gestión de accesos de empleados de un hospital Moyobamba, 2023
Diaz Bustamante, Wilson; Muñoz Apagüeño, Vladik
En este estudio de investigación se determinó, cómo el sistema de control
biométrico incide en la gestión de accesos de empleados del Hospital MINSA
– Moyobamba. Dicha investigación por su objetivo se clasificó como
explicativa, adoptando un enfoque de naturaleza aplicada, y un diseño
preexperimental. La población estuvo conformada por un total de 14
trabajadores, de los cuales 5 trabajadores pertenecen al área de Recursos
Humanos y 9 trabajadores al área de TI. La muestra es censal; se utilizaron
dos instrumentos: ficha de observación y un cuestionario.
Como resultados, se obtuvo un sig. de 0.001 el cual es inferior a 0.05, esto
permite con un nivel de confianza del 95% afirmar que el sistema de control
biométrico ejerce una incidencia positiva y significativa en la gestión de
accesos de empleados de un Hospital Moyobamba, 2023.
En el capítulo I se redacta la introducción, posteriormente se aborda el marco
teórico en el capítulo II, luego se plantea la metodología en el capítulo III, en
el capítulo IV se muestran los resultados, después se lleva a cabo la
discusión de los resultados en el capítulo V y finalmente en el capítulo VI se
redacta las conclusiones.
2023-01-01T00:00:00ZPlataforma de Interoperabilidad para la gestión de servicios en una municipalidad, Rioja - 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/135294
Plataforma de Interoperabilidad para la gestión de servicios en una municipalidad, Rioja - 2023
Mendoza Ruiz, Jhair
La interoperabilidad de sistemas de información ha sido clave en instituciones
gubernamentales a nivel global, buscando mejorar la eficiencia y eficacia en la
gestión de servicios. Diversos estudios y programas europeos han evaluado la
implementación de la interoperabilidad, evidenciando desafíos en su aplicación
efectiva. Ejemplos concretos, como el Sistema de Interoperabilidad del Instituto
Nacional de Justicia Penal en Perú, demuestran cómo estas plataformas mejoran la
calidad del servicio y simplifican procesos administrativos.
Este estudio propone evaluar el impacto de la implementación de una plataforma de
interoperabilidad en tres indicadores clave: Prueba de Funcionalidad, Gestión
Tributaria y Eficiencia Operativa, específicamente en la Municipalidad de Rioja en
2023. Estos indicadores reflejan mejoras significativas después de la
implementación: la Prueba de Funcionalidad aumentó un 10.72%, la Gestión
Tributaria mostró un incremento del 15.91%, y la Eficiencia Operativa mejoró en un
16.46%. Se busca, a través de esta plataforma, mejorar la gestión tributaria,
optimizar la eficiencia operativa y evaluar estrategias efectivas para fortalecer la
gestión de servicios en la municipalidad.
La falta de interoperabilidad entre sistemas de información limita la eficiencia y afecta
la calidad de atención al ciudadano en la Municipalidad de Rioja. Los objetivos de
este estudio buscan mejorar la gestión de servicios, tributaria y eficiencia operativa
mediante una plataforma de interoperabilidad. Las hipótesis plantean que esta
implementación tendrá un impacto positivo en la gestión municipal, facilitando el
intercambio de datos y la integración de sistemas. Este estudio pretende ser una
guía para la Municipalidad de Rioja en la adopción de plataformas de
interoperabilidad, enfocándose en mejorar la calidad de los servicios, optimizar
procesos internos y responder a las necesidades de los ciudadanos de manera
eficiente y efectiva.
2023-01-01T00:00:00Z