Gestión administrativa del director y la calidad de servicios en las instituciones educativas publicas nivel secundario Andahuaylas 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar cómo influye la gestión Administrativa en la calidad de servicios en las Instituciones Educativas Públicas en el nivel secundario Andahuaylas La metodología tuvo un paradigma positivista, método hipotético deductivo, enfoque cualitativo, tipo básica, diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 1400 profesores nombrados del nivel secundario público de la educación básica en la provincia de Andahuaylas; donde se obtuvo una muestra de 303 docentes, la técnica empleada fue la encuesta y los instrumentos fueron los cuestionarios con escala de Liker, fue validado a través de juicios de expertos y se determinó su confiabilidad por el Alfa de Cronbach. Asimismo, para comprobar la hipótesis se utilizó las pruebas estadísticas no paramétrica, usando la regresión logística multinominal, donde se obtuvieron valores favorables respecto a la influencia de la gestión Administrativa en la calidad de servicios. Finalmente, se concluye que existe una incidencia significativa buena como lo indica el valor 0,790 de fiabilidad de Alfa de Cronbach; confirma que la gestión administrativa influye significativamente en la calidad de servicio de los directores las instituciones educativas públicas del nivel secundario Andahuaylas 2021