dc.contributor.advisor | Chávez Vera, Kerwin José | |
dc.contributor.author | Chihuantito Villacorta, Lourdes | |
dc.contributor.author | Sánchez Quispe, Nayda Augusta | |
dc.date.accessioned | 2023-02-27T17:08:17Z | |
dc.date.available | 2023-02-27T17:08:17Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/107534 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación estableció como objetivo general
conocer la relación entre la satisfacción laboral y la calidad de servicio de los
servidores de la Municipalidad distrital de Wánchaq, 2022, en cuanto al
método de investigación presento un enfoque cuantitativo de tipo aplicada,
no experimental, descriptiva correlacional, y de corte transversal. La
población de estudio fueron 60 servidores, la muestra aplicada fue censal, la
técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento la encuesta, ambas con una
escala de Likert como respuesta para cada pregunta.
Los resultados descriptivos respecto a la variable satisfacción laboral el 40%
indico que es mala, el 56.7%% regular y solo el 3.3% buena, para la variable
calidad de servicio el 13.3% afirmo que se encuentra en nivel malo, el 83.3%
regular y el 3.3.% bueno. El resultado obtenido a través de la prueba no
paramétrica de Rho de Spearman tuvo un promedio de 0.192 indica que
existe una correlación positiva muy baja entre la satisfacción laboral y calidad
de servicio. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción laboral | es_PE |
dc.title | Satisfacción laboral y calidad de servicio de los servidores de la Municipalidad Distrital de Wánchaq, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.cext | 003058624 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2842-2099 | es_PE |
renati.author.dni | 23993928 | |
renati.author.dni | 48409605 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Diaz Torres, William Ricardo | |
renati.juror | Calanchez De Bracho, Africa Del Valle | |
renati.juror | Chavez Vera, Kerwin Jose | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |