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Gestión administrativa y calidad de servicio al ciudadano en la Comisaría de Puente Piedra, Lima – 2022
dc.contributor.advisor | Chavez Vera, Kerwin Jose | |
dc.contributor.author | Huaman Felix, Carlos Alberto | |
dc.contributor.author | Valle Pucapuca, Paola | |
dc.date.accessioned | 2023-04-05T16:50:06Z | |
dc.date.available | 2023-04-05T16:50:06Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/110766 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio al ciudadano en la comisaría de Puente Piedra, Lima – 2022, el método fue de tipo aplicativo, diseño no experimental, nivel correlacional y enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 198 y una muestra de 30 policías. Para el procedimiento de recolección de datos, se usó el análisis exploratorio, evaluando las variables gestión administrativa y calidad de servicio a través de la encuesta aplicando el instrumento llamado cuestionario, el cual constó de 20 y 22 interrogantes de acuerdo a la escala de Likert. Para los resultados, el procesamiento de datos se realizó mediante el software SPSS Versión 26, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia relativa y absoluta, concluyendo que existe una correlación positiva considerable entre las variables gestión administrativa y calidad de servicio, se recomienda que las capacitaciones deben estar enfocadas en mejorar la capacidad de respuesta de los efectivos policiales a todo nivel; así como también, planificar y gestionar la asignación de presupuestos óptimos que permitan garantizar la dotación de recursos mínimos para el funcionamiento óptimo del personal. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Policía | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y calidad de servicio al ciudadano en la Comisaría de Puente Piedra, Lima – 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.cext | 003058624 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2842-2099 | es_PE |
renati.author.dni | 43805586 | |
renati.author.dni | 45014489 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Calanchez De Bracho, Africa Del Valle | |
renati.juror | Diaz Torres, William Ricardo | |
renati.juror | Chavez Vera, Kerwin Jose | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Educación de calidad | es_PE |
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Lima Este [1849]