Comercio electrónico y comportamiento del consumidor en la empresa Promart Home Center sede Sullana - 2022

Abstract

El objetivo general de la investigación radica en determinar si el comercio electrónico influye en el comportamiento del consumidor de Promart Home Center sede Sullana - 2022. La muestra estuvo conformada por 66 consumidores de la empresa Promart, a los cuales se les aplicó un cuestionario con respuestas estructuradas de acuerdo a las variables y dimensiones del estudio. El cuestionario estuvo conformado por 16 preguntas de acuerdo a la variable comercio electrónico y 19 preguntas con relación al comportamiento del consumidor. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, empírica, analítica, diseño no experimental - transversal, correlacional, documental, bibliográfico y de enfoque cuantitativo. El instrumento fue validado por tres profesionales especialistas, se empleó el programa SPSS versión 27 y se obtuvo un resultado positivo adecuado efectuado mediante el coeficiente Alfa Cronbach. Se utilizó la correlación de Rho de Spearman donde se obtuvo un Rho = 0,408 y p = 0,001, menor que p<0.05, por lo cual se confirmó la hipótesis alterna. Con lo expuesto, se llegó a la conclusión que, el comercio electrónico tiene una relación positiva en un rango medio con el comportamiento del consumidor de la empresa Promart Home Center sede Sullana - 2022.