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dc.contributor.advisorReyes Linares, Angela Elsa
dc.contributor.authorLopez Peña, Wiliam Andres
dc.date.accessioned2023-09-19T21:20:40Z
dc.date.available2023-09-19T21:20:40Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/122267
dc.description.abstractEn el siguiente estudio se precisó como principal objetivo determinar la influencia de la capacitación del personal en la calidad de atención a los contribuyentes de la Municipalidad de La Victoria, 2022, motivo por el cual se desarrolló una investigación de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y con diseño no experimental – transversal. En ese sentido, se tomó en cuenta como población al total de usuarios de la Municipalidad de La Victoria, del área de atención al contribuyente, siendo una cifra indeterminada, por lo que la muestra fue calculada en 385 contribuyentes de dicha institución, a quienes se les administró dos cuestionarios en escala ordinal. Como resultados se obtuvo que el nivel de capacitación del personal es regular de acuerdo al 46,8 %; al igual que el nivel de atención al contribuyente con un nivel regular de acuerdo al 53,2%. Concluyendo en que sí existe existe influencia de la capacitación del personal en la calidad de atención a los contribuyentes de la Municipalidad de La Victoria, 2022, por lo que los niveles de atención al contribuyente se le atribuye a la falta de capacitación del personal.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCapacitaciónes_PE
dc.subjectAtenciónes_PE
dc.subjectMunicipalidades_PE
dc.titleCapacitación del personal y su influencia en la calidad de atención a los contribuyentes en la municipalidad de La Victoria, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión de Organizacioneses_PE
renati.advisor.dni40170331
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org//0000-0003-3416-038Xes_PE
renati.author.dni45608510
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorRomero Correa, Aldo Jesus
renati.jurorPenachi Valle, Nelson
renati.jurorReyes Linares, Angela Elsa
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.es_PE
dc.description.rsuDesarrollo económico, empleo y emprendimientoes_PE
dc.description.odsTrabajo decente y crecimiento económicoes_PE


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