dc.contributor.advisor | Huauya Leuyacc, María Elena | |
dc.contributor.advisor | Mescua Figueroa, Augusto César | |
dc.contributor.author | Reynoso Conto, Estefany Lizeth | |
dc.date.accessioned | 2023-09-26T12:36:47Z | |
dc.date.available | 2023-09-26T12:36:47Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/122849 | |
dc.description.abstract | La gestión administrativa es el conjunto de normativas y procedimientos que
ayudan a realizar correctamente las actividades dentro de las organizaciones. El
objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la gestión
administrativa y la satisfacción del usuario en el establecimiento de salud I-3 Huaral,
2023. Se trata de una investigación de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, con
diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional; la población la
conformaron 110 usuarios atendidos en el establecimiento de salud, la muestra
calculada fue de 89, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumentos dos
cuestionarios. Los hallazgos evidencian que el 49,44% considera que la gestión
administrativa es regular, en relación con las dimensiones se evidencia que la
planificación, ejecución y el control son percibidos como buenos con porcentajes
de 71,91%, 61,80% y 55,06% respectivamente, la evaluación es considerada como
regular en el 49,44% de los casos; ahora bien, en relación con la satisfacción del
usuario el 41,57%, la mayoría manifiesta estar medianamente satisfechos. Se
concluye que existe relación positiva moderada entre la variable gestión
administrativa y satisfacción. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Actitud laboral | es_PE |
dc.subject | Servicio de salud, | es_PE |
dc.subject | Método de planificación | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y satisfacción del usuario en un establecimiento de salud I-3 Huaral, 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión de riesgos en salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 10354243 | |
renati.advisor.dni | 09929084 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0418-8026 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6812-2499 | es_PE |
renati.author.dni | 48191316 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Huauya Leuyacc, María Elena | |
renati.juror | Mescua Figueroa, Augusto César | |
renati.juror | Prado Lopez, Hugo Ricardo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Salud integral humana | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |