dc.contributor.advisor | Lezama Arteaga, Wilmar | |
dc.contributor.advisor | Perez Borrero, Luis | |
dc.contributor.author | Atoche Carbajal, Laly Stephanie | |
dc.contributor.author | Palacios Córdova, Yomaira Mariella | |
dc.date.accessioned | 2023-10-30T20:44:11Z | |
dc.date.available | 2023-10-30T20:44:11Z | |
dc.date.issued | 2010 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/125999 | |
dc.description.abstract | El trabajo de investigación que presentamos a continuación tiene como objetivo
Analizar los factores del clima laboral que intervienen en la percepción de la
calidad de atención al usuario del área de admisión del hospital I - Es Salud
Sultana durante el segundo trimestre del periodo del 2010
La muestra estuvo conformada por 7 trabajadores del área de admisión y 382
usuarios a los cuales se aplico dos instrumentos de recolección de datos que
fueron la escala de clima laboral y la calidad de atención al usuario.
Los resultados indican que el clima laboral de los trabajadores del área de
admisión es MEDIO y con respecto a los usuarios, ellos se encuentran en
desacuerdo a la calidad de atención que les ofrecen los trabajadores de dicha
área.
Asimismo se consideró importante cuantificar cada una de las variables calidad de
atención y clima laboral, así como también los indicadores que la componen.
Debido a esto se obtuvieron niveles medio de clima laboral y con respecto a la
calidad de atención los usuarios se encuentran en desacuerdo derivados del
puntaje total promedio de la muestra investigada. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Clima laboral | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención al usuario | es_PE |
dc.subject | Laboral | es_PE |
dc.title | Clima laboral y calidad de atención al usuario en el área de admisión del Hospital I - Essalud de Sullana durante el 2do trimestre del periodo 2010 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Empresas Turísticas y de Centros de Esparcimiento | es_PE |
renati.advisor.dni | 17854137 | |
renati.advisor.dni | 02687254 | |
renati.advisor.orcid | https://0000-0002-4968-2511 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://0009-0009-9422-8092 | es_PE |
renati.author.dni | 45202200 | |
renati.author.dni | 44991185 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |