Calidad de atención y satisfacción en usuarios del servicio de psiquiatría del niño y adolescente de un hospital nacional, 2023

Abstract

La investigación, tuvo como objetivo de establecer la relación entre la calidad de atención con la satisfacción en usuarios del servicio de psiquiatría del niño y adolescente de un Hospital Nacional, 2023. El método de la investigación fue básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal – correlacional. La muestra la constituyeron 342 cuidadores de usuarios. Los datos se recolectaron mediante la técnica que fue la encuesta, y los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios estructurados, contestados previo consentimiento informado, los cuales fueron validados por juicio de expertos. Los resultados fueron que el 64,3% tuvieron un nivel alto de calidad de atención, y el 43.3% refirieron sentirse satisfechos, además de determinarse que existe correlación positiva, moderada y significativa entre ambas variables, con rho de Spearman = 0.641 Concluyendo que, si existe una mayor calidad de atención se evidencia una mayor satisfacción en el cuidador y por ende en el usuario.