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Cultura organizacional y estilos de manejo de conflictos en teleoperadores de Digitex Perú S.A.C Lima - Metropolitana
dc.contributor.advisor | Kaneko Aguilar, Juan | |
dc.contributor.advisor | Barboza Zalada, Luis Alberto | |
dc.contributor.author | Salas Nuñez, Katherin Michelly | |
dc.date.accessioned | 2023-11-16T20:11:09Z | |
dc.date.available | 2023-11-16T20:11:09Z | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/127740 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación que existe entre los estilos de manejo de conflicto y la cultura organizacional en teleoperadores de una institución privada Lima-Metropolitana. La muestra estuvo conformada por 200 teleoperadores de Digitex Perú S.A.C, de ambos sexo. Se empleó el inventario Cultura organizacional de Denison adaptado en Perú por Salas (2013) y el Cuestionario de estilos de manejo de conflicto de Thomas y Kilman adaptado en Perú por Rodríguez (2012). Los resultados muestran que el nivel de cultura organizacional de los teleoperadores es promedio (CE= 51.5). Además se encontró que el estilo competidor y colaborador obtuvo un promedio más elevado. Al analizar la relación entre ambas variables, se encontró que existe relación significativa entre la Cultura Organizacional y los Estilos de manejo de conflictos (p<0.05). | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Cultura organizacional | es_PE |
dc.subject | Estilos de manejo de conflictos | es_PE |
dc.subject | Teleoperadores | es_PE |
dc.title | Cultura organizacional y estilos de manejo de conflictos en teleoperadores de Digitex Perú S.A.C Lima - Metropolitana | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Psicología | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Psicología | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Psicología | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Psicologia Organizacional | es_PE |
renati.author.dni | 70035173 | |
renati.discipline | 313016 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |
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