Sistema experto de consulta de expedientes y calidad de servicio en la administración de justicia, Santa, 2023

Abstract

La presente investigación tiene como título: Sistema experto de consulta de expedientes y calidad de servicio en la administración de justicia, Santa, 2023 y se determinó la siguiente formulación del problema: ¿Cuál es la relación entre el uso del Sistema Experto de Consulta de Expedientes de la Corte del Santa y la calidad del servicio en la administración de justicia, 2023?; se planteó como objetivo general, analizar la relación entre el uso del Sistema Experto de Consulta de Expedientes de la Corte del Santa y la calidad del servicio en la administración de justicia, 2023; de enfoque cuantitativo, de tipo básico no experimental. Se utilizó como instrumento dos cuestionarios para la encuesta. La población estuvo conformada por 1,072 entre Fiscales y defensores públicos con una muestra por conveniencia de 30 participantes; obteniéndose como resultado que las variables Sistema experto de consulta de expedientes y calidad de servicio revelaron una correlación positiva, de tipo alta según el “r” de Pearson aplicado (0,852),concluyendo que, existe relación positiva entre las variablesuso del sistema experto de consulta de expedientes y calidad de servicio en la administración de justicia de la Corte Superior de Justicia del Santa, 2023.