Gestión de la calidad y estrés laboral en organizaciones hoteleras de Trujillo, 2023

Abstract

La investigación planteó como objetivo Determinar la relación entre la gestión de la calidad y el estrés laboral en organizaciones hoteleras de Trujillo, 2023. Metodológicamente, el alcance del estudio se limitó a lo no experimental, dentro del enfoque cuantitativo y correlacional. Se partió de una población que ascendió al total de trabajadores formales en organizaciones hoteleras de Trujillo al año 2023, la cifra fue en total de 80 colaboradores encuestados, se consideró a todos como muestra simultáneamente. Se confeccionó dos cuestionarios para medir las variables, hubo una previa validación y ensayo piloto para la confiabilidad. Los resultados mostraron que para el 60 % de los trabajadores que se encuestaron en organizaciones hoteleras de Trujillo, existe una gestión de calidad regular, según el 50 % percibe un alto nivel de estrés laboral. Como conclusión, las variables la gestión de la calidad y estrés laboral evidencian una correlación positiva, aunque media según el 0.684 (Estadígrafo “r” de Pearson). La Sig. fue de 0,029, por tanto, un p < 0,05, la correlación es además significativa y ello quiere decir que en caso las puntuaciones tengan un aumento en una variable, entonces el aumento se registrará obviamente también en la segunda variable y viceversa.