dc.contributor.advisor | Dávila Arenaza, Victor Demétrio | |
dc.contributor.author | Julon Niño, Fiorella | |
dc.date.accessioned | 2024-06-26T21:07:41Z | |
dc.date.available | 2024-06-26T21:07:41Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/144631 | |
dc.description.abstract | La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación de la capacitación y la calidad de servicio en el servicentro Importaciones y Exportaciones Selva, Comas, 2017. La población estuvo constituida por 53 clientes en un díay la muestra fue la misma de la población, es decir, es un muestreo no probabilístico, y por conveniencia. El levantamiento de datos se realizó a través de la técnica de encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario, de 22 preguntas, cuyas respuestas se procesaron mediante el programa de SPSS. Se logró como resultado la existencia correlación positiva muy alta R=0,942de la capacitación y la calidad de servicio en el servicentro. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Capacitación | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Motivación laboral | es_PE |
dc.title | El nivel de capacitación y la calidad de servicio en el servicentro importaciones y exportaciones selva, Comas, 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión del Talento Humano | es_PE |
renati.advisor.dni | 08467692 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8917-1919 | es_PE |
renati.author.dni | 70553030 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Dávila Arenaza, Victor Demétrio | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo industrial de productos y servicios | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
dc.description.modality | PRESENCIAL | es_PE |