Construyendo conexiones duraderas en la era digital: El marketing digital en la fidelización de los usuarios de SAIDCORP, Chimbote 2023

Abstract

El objetivo general de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre el marketing digital y la fidelización de los usuarios en SaidCorp, Chimbote 2023, donde se adaptó una metodología de investigación aplicada, diseño no experimental, transversal – correlacional. La muestra estuvo conformada por 100 participantes, y se empleó como instrumento de recolección de datos un cuestionario para ambas variables para determinar la relación que existe entre la variable marketing digital y fidelización, para luego ser procesado en el programa estadístico SPSS. Donde los resultados revelaron que el coeficiente Rho de Spearman mostró una significancia en relación bilateral de 0,000, un valor que se sitúa considerablemente por debajo del nivel de error esperado de 0,05. En conclusión, este hallazgo respalda la afirmación de que la variable marketing digital y la variable fidelización están fundamentalmente conectadas entre sí esencialmente. Además, el Rho de Spearman obtenido fue de (r=0,448), indicando que existe una correlación positiva entre estas variables.