Herramientas digitales en la innovación en el sector hotelero, 2024

Abstract

El trabajo de investigación centrado en la revisión de literatura sobre herramientas digitales en la innovación en el sector hotelero, tuvo un enfoque narrativo. Para la cual se ha empleados buscadores especializados que facilitaron el análisis de artículos de alto impacto. Se ha tomado en cuenta la revisión de 26 estudio vertidos todo el trabajo. Respecto a ello, se destaca que, en los últimos años, el sector hotelero ha experimentado una transformación significativa impulsada por la revolución digital. La adopción de herramientas tecnológicas se ha convertido en un motor crucial de cambio, redefiniendo no solo la experiencia del cliente, sino también la eficiencia operativa y las estrategias de marketing dentro de la industria. Este proceso de innovación ha permitido a los establecimientos hoteleros adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores, ofreciendo servicios más personalizados y mejorando sustancialmente su competitividad. Entonces dado que el sector hotelero es parte integral de la infraestructura turística, la revisión de literatura contribuye al ODS 9 que promueve la industria, la innovación y la infraestructura tecnológica.