Comercialización y fidelización de empresas retail, en Lima - 2023

Abstract

La presente investigación titulada “Comercialización y Fidelización de Empresas Retail en Lima – 2023”. Presento por objetivo determinar relación de la comercialización y fidelización de las empresas del sector retail. Para ello utilizo la metodología de enfoque cuantitativo, tipo básica, con diseño no experimental-transversal, de nivel correlacional, con una muestra de 206 clientes a los cuales se aplicó el cuestionario con una confiabilidad general de 0.970. Los resultados descriptivos mostraron que el 60.68% y 46.60% perciben que hay un nivel medio de comercialización y fidelización respectivamente, y la estadística inferencial determino a través del estadístico Rho de Sperman, un valor r de 0.838 y un nivel de significancia 0.00 < 0.05, por tanto, se determina que en la medida que se emplea prácticas adecuadas de comercialización mejora significativamente la fidelización. Concluyendo que existe una relación positiva, alta y significativa entre la comercialización y fidelización en empresas Retail, Lima – 2023.