Calidad de servicio del área de almacén de la Municipalidad de Lurigancho Chosica 2015

Abstract

La necesidad que tiene el Distrito de Lurigancho Chosica, es mejorar la calidad, eficiencia y eficacia en el área de almacén para cada uno de sus pobladores que solicitan a la Municipalidad de Lurigancho Chosica la construcción de desagües, mantenimientos de parques entre otros pedidos. Para ello el área de almacén es la encargada del control del ingreso y salida de todos los bienes tales como materiales de construcción, útiles de escritorio, materiales de limpieza, muebles, enseres, entre otros. Sin embargo existen varios factores que no permiten que el área de almacén tenga una información confiable sobre los stocks de los bienes que existen debido a que entre otros aspectos no cuenta con un espacio adecuado para el almacenaje de los diversos bienes. Para el control y registro de la salida de bienes el área de almacén emite El Pedido de Comprobante de Salida (PECOSA).En este documento está detallada la descripción y cantidad de bienes solicitados por el área usuaria. Debido a esta necesidad la presente tesis tiene como problema ¿Cuál es la calidad, de servicio en el área de almacén para obtener una información oportuna y confiable en la Municipalidad de Lurigancho Chosica Lima-Perú 2015? y el objetivo es mejorar la calidad de servicio, eficiencia y eficacia del área de almacén que permita obtener una información oportuna y Confiable para garantizar que los bienes y materiales resguardados se encuentren en óptimas condiciones en la Municipalidad de Lurigancho Chosica Lima-Perú 2015.