Servicios digitales y organización documental de la oficina regional del INDECOPI de San Martín - 2024
Date
2025Metadata
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El estudio Servicios digitales y organización documental de la oficina regional del
INDECOPI de San Martín – 2024 se enmarcó en el ODS 17, que promovió alianzas
para lograr los objetivos. Con un diseño cuantitativo, aplicado, no experimental y de
corte transversal, la investigación evaluó al personal y usuarios de la oficina
regional del INDECOPI en San Martín. Los resultados evidenciaron que, aunque el
nivel de digitalización era medio-alto, persistían desafíos en interoperabilidad y
optimización de recursos. La implementación de servicios digitales mejoró la
gestión documental, reduciendo significativamente los tiempos de trámite y costos
operativos para los ciudadanos y la institución. Se concluyó que los servicios
digitales eran herramientas clave para modernizar la gestión pública y fortalecer la
transparencia institucional. No obstante, la investigación subrayó la necesidad de
mayor capacitación y actualización tecnológica para consolidar estos avances y
garantizar un impacto sostenible en la eficiencia organizacional.
Collections
- Tarapoto [2050]
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