Propuesta de mejora en la administración de cobranzas y solvencia en las industrias gráficas al 2024

Abstract

Con el propósito de realizar una contribución al trabajo decente y crecimiento económico (ODS N° 8), el presente estudio formuló como objetivo general elaborar una propuesta de mejora en la administración de cobranza y solvencia en la Industria Gráfica, 2024. Para el desarrollo de la investigación se consideró un diseño no experimental de corte transversal, enfoque cuantitativo, tipo aplicada, la muestra fue el responsable de créditos y cobranzas, registro de base de datos de clientes y estado de situación financiera de la empresa Industrias Gráficas del periodo 2024, para la recolección de datos se utilizó la ficha de análisis documental y la lista de chequeo. En los resultados se determinó que la empresa presentó deficiencias en la aplicación de políticas de crédito y cobranza, procedimiento de cobros y la nula evaluación de la morosidad, falta de clasificación de la cartera morosa y no evalúa la solvencia del negocio. En conclusión, se propone un manual de políticas de crédito y cobranza, flujograma de procedimientos, así como la propuesta de mejora de la base de datos y tablas para medir la morosidad y solvencia de la empresa.