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dc.contributor.advisorAyala Asencio, Carlos Enrique
dc.contributor.authorMendoza Olarte, Rosa Flor
dc.date.accessioned2017-11-07T13:55:28Z
dc.date.available2017-11-07T13:55:28Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/1675
dc.description.abstractEl desarrollo de la presente tesis tiene como objetivo principal el incremento de la productividad de la Subgerencia de fiscalización de servicios de transporte de personas basada en la metodología del ciclo de Deming, para ello se planteó soluciones a las problemáticas presentadas, logrando así mejorar el proceso de fiscalización de vehículos de servicio transporte de personas. En el análisis de los problemas más relevantes del proceso se enfoca en los tiempos excesivos que se toma un inspector al fiscalizar el vehículo, la falta de un plan de trabajo, y la escasa capacitación sobre un método de trabajo y desconocimiento de la normatividad vigente de transporte. Para lograr corregir y mejorar los tiempos del proceso de fiscalización se emplea el diagrama de análisis de proceso y el diagrama de operaciones. El estudio del tiempo en el proceso de fiscalización en base a los indicadores que deseamos mejorar teniendo como eficiencia de 38,38% muy por debajo de la meta que es como mínimo 60%. La ejecución de las soluciones planteadas permitió analizar el estado actual de la subgerencia de fiscalización de servicios de transporte de personas, y proponer mejoras tangibles e intangibles, con la aplicación de medidas remedios y documentando el proceso con formatos que validen el avance y las mejoras proponiendo estandarizar procedimientos de casuísticas comunes que se dan en el trabajo de inspección , por lo cual se estableció un plan de mejora que permitió medir los resultados en cuanto a la productividad en el proceso de fiscalización de servicios de transporte de personas , además de los beneficios y resultados obtenidos a partir de las mismas.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.subjectEficienciaes_PE
dc.subjectEficaciaes_PE
dc.subjectCiclo de Deminges_PE
dc.subjectFiscalizaciónes_PE
dc.subjectTransportees_PE
dc.titleImplementación del Ciclo de Deming para mejorar la productividad de la subgerencia de fiscalización de servicios de transporte de personas en buses interprovinciales, en la Superintendencia Nacional de Transporte.Sutran. Lima, 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniera Industriales_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería Industriales_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistema de Gestión Empresarial y Productivaes_PE
renati.discipline722026es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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