Marketing digital y el comportamiento de compra de los pasajeros de una agencia de viajes del distrito de Ate, 2024

Abstract

En la actualidad, el consumidor es cada vez más independiente y conocedor de los servicios turísticos. Es por ello que están inmersos en la tecnología, lo que hace que el marketing digital sea esencial para generar expectativas y motive a la compra. En este contexto el comportamiento de compra se enfoca en experiencias ya realizadas con recomendaciones por otros viajeros. El presente estudio tiene como objetivo determinar el nivel de relación entre el Marketing digital y el comportamiento de compra de los pasajeros de una Agencia de Viajes del Distrito de Ate, 2024. La metodología de esta investigación es de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal; tipo básica con un nivel descriptivo correlacional. Los datos se recopilaron utilizando la técnica de una encuesta y como instrumento el cuestionario con escala Likert conformado por 18 ítems para medir las variables y dimensiones de estudio. La muestra fue de 297 pasajeros de una agencia de viajes, de las cuales fueron seleccionados mediante un muestreo probalístico, aleatorio simple. Los resultados demostraron una correlación positiva alta entre ambas variables de estudio (Rho de Spearman = 0,831), concluyendo así que mientras se aplique el marketing digital, de este modo, el comportamiento de compra incide favorablemente en la rentabilidad de la agencia.