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Gestión portuaria y satisfacción del usuario en el puerto Marítimo de Matarani - Arequipa, 2018
dc.contributor.advisor | Luzmila Lourdes, Garro Aburto | |
dc.contributor.author | Ríos González, Javier Brindis | |
dc.date.accessioned | 2018-10-12T19:55:23Z | |
dc.date.available | 2018-10-12T19:55:23Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/21393 | |
dc.description.abstract | La presente investigación titulada: Gestión portuaria y satisfacción del usuario en el puerto Marítimo de Matarani - Arequipa, 2018, tuvo como objetivo general determinar la relación entre Gestión portuaria y satisfacción del usuario en el puerto Marítimo de Matarani - Arequipa, 2018. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables ggestión portuaria y satisfacción del usuario. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos de confiabilidad y validez, que determinaron que los cuestionarios tienen validez y confiabilidad. El método empleado fue hipotético deductivos, el tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental transversal. La población estuvo formada por 1 20 usuarios del Puerto marítimo de Matarani y el muestreo fue de tipo probabilístico. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach. Los resultados evidencian una relación estadísticamente significativa, alta (rs= 0,865, p< 0.05) y directamente proporcional, entre gestión portuaria y satisfacción del usuario en el puerto Marítimo de Matarani - Arequipa, 2018 | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Gestión portuaria | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.title | Gestión portuaria y satisfacción del usuario en el puerto Marítimo de Matarani - Arequipa, 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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