Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio en el Hospital Central PNP Luis Saenz Jesus Maria, 2018

Abstract

La presente investigación designada “Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio en el hospital central PNP LUIS SAENZ Jesús María, 2018”. Tuvo como objetivo determinar la relación entre ambas variables. Así mismo se utilizó la escala Likert para la recolección de los datos, la muestra estuvo conformada con 89 colaboradores entre personal administrativo y técnicos del área de emergencia del hospital. El método de investigación fue de descriptivo - correlacional, diseño no experimental de corte transversal. Los datos se obtuvieron utilizando la técnica de encuesta a través de un cuestionario tipo Likert de 24 preguntas, se procesaron los datos mediante el uso del programa SPSS 20, para el análisis se emplearon las estadísticas descriptiva correlacional; lográndose como resultado que existe correlación positiva considerable (R = 0,762) de la variables Gestión administrativa y Calidad de servicio.