dc.contributor.advisor | Fernández Saucedo, Narciso | |
dc.contributor.author | Yerrén Acosta, José Luís | |
dc.date.accessioned | 2019-03-14T20:56:52Z | |
dc.date.available | 2019-03-14T20:56:52Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/29356 | |
dc.description.abstract | El marketing relacional y su relación con la fiabilidad del servicio de la empresa
A.Y.B. Medical Peruana S.A.C., es una tesis motivada en conocer y estudiar la
fiabilidad del servicio de los clientes en la empresa y como se relación con los
marketing relacional. Para ello se procedió a utilizar técnicas y herramientas que
nos permita recolectar información certera, es por eso que se efectuó encuestas a
los clientes, para poder tener un termómetro de la situación laboral que se
encuentran. Tiene como objetivo principal hacer que la empresa sea más
productiva, como hipótesis se plantea: Marketing relacional y su relación con la
fiabilidad del servicio de la empresa A.Y.B. Medical Peruana S.A.C., el tipo de
investigación es aplicada de carácter descriptivo – explicativo – correlacional, se
tomó como muestra a todos los clientes de la empresa el cual asciende a 20
personas. Se utilizó como instrumento la escala de medición de Likert. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.relation.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/29356 | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Marketing relacional | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Excelencia | es_PE |
dc.subject | Fiabilidad de servicio | es_PE |
dc.title | Marketing relacional y fiabilidad del servicio de la Empresa A. y B. Medical Peruana S.A.C., Callao, año 2017 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | es_PE |
renati.advisor.dni | 09044632 | |
renati.advisor.dni | 09044632 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2528-237X | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2528-237X | es_PE |
renati.author.dni | 74693886 | |
renati.author.dni | 74693886 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Dávila Arenaza, Victor | |
renati.juror | Díaz Saucedo, Antonio | |
renati.juror | Fernández Saucedo, Narciso | |
renati.juror | Dávila Arenaza, Victor | |
renati.juror | Díaz Saucedo, Antonio | |
renati.juror | Fernández Saucedo, Narciso | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |