dc.contributor.advisor | Delgado Bardales, José Manuel | |
dc.contributor.author | Vallejos Monja, Victor Manuel | |
dc.date.accessioned | 2019-10-23T16:03:22Z | |
dc.date.available | 2019-10-23T16:03:22Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/37461 | |
dc.description.abstract | La Tesis “Sistema de Gestión de Calidad Según ISO 9001:2015 para mejorar los procesos
de capacitación, Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto 2018”, desarrollado con
el objetivo de diseñar un Sistema de Gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015,
considerando 14 meses como tiempo máximo para la investigación siendo su desarrollo
en el distrito de Tarapoto, departamento de San Martín. Se fundamenta el trabajo en la
norma ISO 9001:2015, ley Universitaria 3020, la Política Nacional de Modernización de
la Gestión Pública y los reglamentos internos de la institución. El tipo de investigación es
descriptiva propositiva, la población se categorizo en dos secciones los docentes
ordinarios participes del proceso y los responsables de la gestión del proceso de estudio
tanto a nivel institucional como por cada facultad siendo 311 y 33 respectivamente, y la
muestra 75 y 33, se usó en dos cuestionarios como instrumentos para recoger información
y confirmar con el procesamiento de los datos la problemática descrita en esta
investigación, en ese sentido los resultados fueron; que en los procesos de capacitación y
formación continua de la UNSM-T es deficiente en un 44.00% y regular en 34.7%, y el
nivel de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la UNSM-T es
deficiente en un 57.33% y regular en un 32.00% concluyendo que se necesita con
urgencia la aplicación de un SGC basado en ISO 9001:2015 que ayude a mejorar en
especial el proceso de capacitación y formación continua. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Administración de la calidad total | es_PE |
dc.subject | Calidad de la educación superior | es_PE |
dc.subject | Normas ISO 9001 | es_PE |
dc.subject | Universidad Nacional de San Martín (Tarapoto) | es_PE |
dc.title | Sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015 para mejorar procesos de capacitación, Universidad Nacional de San Martín – Tarapoto, 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y modernización del Estado | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |