dc.contributor.advisor | Díaz Manrique, Jimmy | |
dc.contributor.author | Angeles Salazar, Cecilia | |
dc.date.accessioned | 2019-11-13T21:43:54Z | |
dc.date.available | 2019-11-13T21:43:54Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/38418 | |
dc.description.abstract | En la actualidad se considera que el nivel de estrés laboral y satisfacción
laboral condicionan la calidad de atención y servicio que brinda una institución o
centro, esto cobra mayor relevancia si consideramos que quienes reciben dicha
atención y servicio son personas con discapacidad en estado de riesgo y
vulnerabilidad. Esta investigación determinó la correlación existente entre la
variable estrés laboral y la variable satisfacción laboral en el personal del Centro
de Atención Residencial Renacer, así como permitió conocer y analizar sus
dimensiones, con el objetivo final de sugerir cambios para disminuir los niveles de
estrés y mejorar el nivel del satisfacción en el personal, condiciones que permiten
brindar atención y servicio de calidad, garantizando calidad de vida de las
personas albergadas en el CAR Renacer.
La investigación es descriptiva, de enfoque cuantitativo, tipo no
experimental, de corte transversal y responde a un diseño correlacional. Se
realizó en una población de 68 trabajadores del CAR Renacer. Para medir estrés
laboral se utilizó la escala de OIT – OMS adaptada para el personal del CAR
Renacer y para medir satisfacción laboral se utilizó la encuesta del Personal de
Salud del Ministerio de Salud adaptada para esta misma población. Entre los
resultados se obtuvo respecto a estrés laboral: que el nivel es bajo en 51.5%,
medio en 42.6% y alto en 5.9% del personal que labora en el CAR; respecto a
satisfacción laboral: se obtuvo nivel bajo en 60.3%, nivel medio en 36.8% y nivel
alto en 2.9% de la población. También se encontró que existe correlación inversa
entre las variables estrés laboral y satisfacción laboral del Personal del CAR
Renacer. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Estrés laboral | es_PE |
dc.subject | Satisfacción laboral | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.title | Estrés laboral y satisfacción laboral del personal del centro de atención residencial Renacer | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |