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ITIL v4 en la gestión del nivel de servicios para el área de producción de una empresa particular, Lima 2023
(Universidad César Vallejo, 2023)
ITIL v4 proporciona una guía aceptada para la gestión de servicios de primer nivel,
en función a ello se realizó la presente tesis, con el objetivo general de determinar
en qué medida ITIL v4 influye en la gestión del ...
Acceso abierto
Chatbot y su incidencia en el servicio de atención al ciudadano en una institución pública, Lima 2021
(Universidad César Vallejo, 2022)
El objetivo de la investigación fue determinar la incidencia del Chatbot en el Servicio
de Atención al Ciudadano en una Institución Pública en la ciudad de Lima – Perú,
utilizando un tipo de investigación básica como ...
Acceso abierto