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dc.contributor.advisorGálvez Tapia, Orleans Moisés
dc.contributor.authorSaldaña Díaz, Mauricio Nicolas
dc.date.accessioned2021-04-06T22:52:47Z
dc.date.available2021-04-06T22:52:47Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/56467
dc.description.abstractPara el desarrollo de esta tesis se planteó diseñar, desarrollar e implementar un Sistema de Información para la Gestión de Incidencias en el Área de TI en el Instituto Nacional Materno Perinatal. El objetivo principal de esta fue determinar la optimización del sistema de información para la gestión de incidencias en el área de TI en el Instituto Nacional Materno Perinatal, evaluando dos indicadores que se escogieron a partir del ciclo de vida de ITIL, los cuales son el Nivel de Prioridad y el Porcentaje de Incidencias Solucionadas, con respecto a las incidencias que son registradas. Para desarrollar este Sistema de Información se aplicó la metodología RUP por ser una metodología que se adapta fácilmente a las necesidades de una empresa y el proyecto a realizar, dándonos un producto de calidad, se utilizó un motor de Base de Datos MYSQL y un lenguaje de programación JAVA. Para realizar adecuadamente la investigación y cumplir todos los objetivos planteados se realizó una investigación pre-experimental donde se tomó una muestra de 248 incidencias tomadas en un mes de ficha de registros, para ser utilizados como instrumentos de estudio, utilizando la prueba de normalidad Shapiro Wilk.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSistemas de información gerencial - Diseño y construcciónes_PE
dc.subjectSistemas de informaciónes_PE
dc.subjectHospitales - Uso de tecnologías de la informaciónes_PE
dc.titleSistema de información para la gestión de incidencias en el área de TI en el Instituto Nacional Materno Perinatales_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistemas de Información y Comunicacioneses_PE
renati.advisor.dni16798332
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4352-9495es_PE
renati.author.dni72683389
renati.discipline612076es_PE
renati.jurorGálvez Tapia, Orleans Moisés
renati.jurorPérez Farfán, Iván Martin
renati.jurorPérez Rojas, Even Deyser
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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