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dc.contributor.advisorGálvez Tapia, Orleans Moisés
dc.contributor.authorSaldaña Díaz, Mauricio Nicolas
dc.date.accessioned2021-04-06T22:52:47Z
dc.date.available2021-04-06T22:52:47Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/56467
dc.description.abstractPara el desarrollo de esta tesis se planteó diseñar, desarrollar e implementar un Sistema de Información para la Gestión de Incidencias en el Área de TI en el Instituto Nacional Materno Perinatal. El objetivo principal de esta fue determinar la optimización del sistema de información para la gestión de incidencias en el área de TI en el Instituto Nacional Materno Perinatal, evaluando dos indicadores que se escogieron a partir del ciclo de vida de ITIL, los cuales son el Nivel de Prioridad y el Porcentaje de Incidencias Solucionadas, con respecto a las incidencias que son registradas. Para desarrollar este Sistema de Información se aplicó la metodología RUP por ser una metodología que se adapta fácilmente a las necesidades de una empresa y el proyecto a realizar, dándonos un producto de calidad, se utilizó un motor de Base de Datos MYSQL y un lenguaje de programación JAVA. Para realizar adecuadamente la investigación y cumplir todos los objetivos planteados se realizó una investigación pre-experimental donde se tomó una muestra de 248 incidencias tomadas en un mes de ficha de registros, para ser utilizados como instrumentos de estudio, utilizando la prueba de normalidad Shapiro Wilk.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad César Vallejoen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVen_US
dc.sourceUniversidad César Vallejoen_US
dc.subjectSistemas de información gerencial - Diseño y construcciónen_US
dc.subjectSistemas de informaciónen_US
dc.subjectHospitales - Uso de tecnologías de la informaciónen_US
dc.titleSistema de información para la gestión de incidencias en el área de TI en el Instituto Nacional Materno Perinatalen_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemasen_US
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaen_US
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemasen_US
dc.description.sedeLima Norteen_US
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Ingeniería de Sistemasen_US
dc.description.lineadeinvestigacionSistemas de Información y Comunicacionesen_US
renati.advisor.dni16798332
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4352-9495en_US
renati.author.dni72683389
renati.discipline612076en_US
renati.jurorPérez Farfán, Iván Martin
renati.jurorPérez Rojas, Even Deyser
renati.jurorGálvez Tapia, Orleans Moisés
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalen_US
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisen_US
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04en_US
dc.publisher.countryPEen_US


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