Factores estresantes y el desempeño de los trabajadores del Banco Continental, sede Chimbote, 2020

Abstract

El presente trabajo tuvo como propósito principal determinar la relación entre los factores estresantes y el desempeño de los trabajadores del Banco Continental, sede Chimbote, 2020. Tuvo como propósito secundario, identificar los niveles de ambas variables como también hallar la relación entre los factores estresantes y las dimensiones del desempeño. La investigación fue de enfoque cuantitativo, con un tipo de estudio no experimental trasversal, diseño descriptivo – correlacional y una muestra de 50 trabajadores. Se utilizó instrumentos de recolección de datos validados por expertos, se utilizó como instrumento el cuestionario. Como resultados, los factores estresantes poseen relación significativa con el desempeño de los trabajadores, con un coeficiente de Rho de Spearman de -0,502, mostrando una relación negativa media. Se identificó el nivel de los factores estresantes donde 66.1% de los trabajadores encuestados manifestaron que el nivel es medio. Se identificó el nivel del desempeño, donde el 80.0% de los trabajadores realiza un desempeño medio. Se determinó que la relación más significativa entre los factores estresantes y las dimensiones del desempeño fue la productividad con -0,471 de coeficiente de Rho de Spearman.