Gestión de archivos periféricos y calidad de servicio en un distrito fiscal de la región San Martín, 2021
Date
2022Metadata
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de
archivos periféricos y la calidad de servicio en un distrito fiscal de la región San
Martín, 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental,
transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fue de 67
colaboradores. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como
instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión
de archivos periféricos fue regular en 48 %, la calidad de servicio fue regular en
40 %. Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión de archivos
periféricos y la calidad de servicio en un distrito fiscal de la región San Martín,
2021, ya que el coeficiente de Spearman fue de 0, 966 (correlación positiva muy
alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 93.32 % de la
gestión de archivos periféricos influye en la calidad de servicio.
Collections
- Tarapoto [1847]