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Calidad de servicio y satisfacción en los usuarios del centro emergencia mujer en comisaría Alto Perú, Chimbote 2021
dc.contributor.advisor | Vega Fajardo, Adolfo Hans | |
dc.contributor.author | Reyes Portilla, José Américo | |
dc.date.accessioned | 2022-03-01T15:55:53Z | |
dc.date.available | 2022-03-01T15:55:53Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/82163 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de Servicio y Satisfacción en los Usuarios del Centro Emergencia Mujer en Comisaría Alto Perú, Chimbote 2021. El tipo de estudio realizado es descriptivo correlacional, se aplicaron 2 cuestionaron que sumaron 40 preguntas a 104 usuarios, identificando que un 52% de encuestado se encuentran de acuerdo con el trato individualizado recibido por el equipo multidisciplinario del CEM, asimismo un 60% siempre muestra satisfacción por la atención recibida. Asimismo, se encontró relación positiva alta y significativa entre Calidad de servicio y satisfacción en los usuarios del Centro Emergencia Mujer en Comisaría Alto Perú, en efecto indica una relación entre la calidad de servicio con las dimensiones expectativa, calidad percibida y valor percibido. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de Atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Violencia familiar | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y satisfacción en los usuarios del centro emergencia mujer en comisaría Alto Perú, Chimbote 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chimbote | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales | es_PE |
renati.advisor.dni | 00515273 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0756-1420 | es_PE |
renati.author.dni | 41860879 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Vargas Llumpo, Jorge Favio | |
renati.juror | Garibay Castillo, Julio Victor | |
renati.juror | Vega Fajardo, Adolfo Hans | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |
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